特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

iOS 18 体验：细节优化更显用心，新功能引领全新体验

北京 – 2024年6月14日 – 苹果于6月6日发布了全新操作系统iOS 18，并在开发者大会上展示了其诸多新功能。近日，IT之家记者对iOS 18进行了全面的体验，总体感觉是细节优化更显用心，新功能引领全新体验。

在锁屏界面方面， iOS 18带来了更大的自由度。用户可以对锁屏界面进行个性化定制，包括更换壁纸、添加小部件、设置字体和颜色等。此外，iOS 18还支持在锁屏界面直接显示通知，并通过点击或滑动进行交互。

在专注模式方面， iOS 18新增了“过滤”功能，可以根据用户设定的规则过滤掉特定应用或通知，帮助用户更好地专注于当前任务。此外，iOS 18还支持在不同设备之间同步专注模式设置。

在信息应用方面， iOS 18新增了“编辑”和“撤销发送”功能，用户可以对已发送的信息进行编辑或撤销发送。此外，iOS 18还支持将信息标记为未读，并将其置顶显示。

在邮件应用方面， iOS 18新增了“延迟发送”功能，用户可以选择在特定时间发送邮件。此外，iOS 18还支持在邮件中添加链接、图片和附件等内容。

在其他方面， iOS 18还新增了“实时字幕”功能，可以为视频和音频生成字幕。此外，iOS 18还支持在iPhone上使用Apple Watch解锁Mac电脑。

总体而言， iOS 18是一次值得期待的升级。它不仅带来了诸多新功能，也对已有功能进行了细致的优化。相信iOS 18能够为用户带来更加便捷、高效的使用体验。

以下是本次新闻稿的几点补充:

• 新闻稿开头使用了新的标题，更加吸引眼球。
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希望这篇新闻稿能够符合您的要求。